Voor het wijzigen van de datum en tijd van je ticket, neem contact op via WhatsApp:
Welkom op de supportpagina van Global Ticket. We helpen u graag met al uw ticketgerelateerde vragen en verzoeken!
Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden met betrekking tot tickets. Staat het antwoord op je vraag er toch niet bij, raadpleeg dan één van de opties onderaan deze pagina.
Het is niet nodig om je tickets te printen. Deze kun je gewoon op je smartphone aan de entree tonen en laten scannen. Net zo gemakkelijk en dat scheelt heel veel papier! Zorg ervoor dat bij het scannen je schermhelderheid op maximaal staat.
Is je gewenste tijdslot niet beschikbaar? Dit kan een van de volgende redenen hebben:
Kijk altijd eerst even of de betaling gelukt is en of het aankoopbedrag is afgeschreven.
Het kan ook zijn dat de e-mail in de ongewenste email, spamfolder of in een andere emailmap terecht is gekomen. Tip: zoek op “Globalticket” of “Global Ticket” in je email. Mocht de email met de tickets niet te vinden zijn, neem dan contact met ons op via de communicatiekanalen onderaan deze pagina.
Wij vragen je om je voor aanvang van het gekozen tijdslot op je ticket te melden. Indien je het tijdslot onverhoopt niet haalt, neem dan contact op met het museum of park en overleg met hen wat de opties zijn.
Als je vraag niet over je online tickets of het online aankoopproces gaat, verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen met het museum of park en je vraag aan hen voor te leggen.
Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Maak dan gebruik van één van de onderstaande kanalen.
Voor het wijzigen van de datum en tijd van je ticket, neem contact op via WhatsApp:
Voordat je een verzoek indient via dit formulier, vragen wij je vriendelijk om eerst de ticketvoorwaarden van het museum of park te raadplegen. Als je volgens deze ticketvoorwaarden in aanmerking komt voor een terugbetaling van je tickets, kun je dat hieronder op het formulier aangeven. Terugbetalingsverzoeken worden binnen 20 werkdagen verwerkt.
LET OP: Als je je verzoek om annulering en/of terugbetaling voor slechts enkele tickets binnen je bestelling doet, geef dan duidelijk aan in de opmerkingen om welke ticketnummers het gaat. Dit ticketnummer staat onder de QR-/barcode op je ticket. Als je de ticketnummers niet specificeert gaan wij ervan uit dat je een annulerings-/terugbetalingsverzoek indient voor de gehele bestelling.
Het versturen van je verzoek is mislukt. Probeer het later nog eens.
Je verzoek is succesvol ingediend. Terugbetalingsverzoeken zullen binnen 20 werkdagen behandeld worden.
Voor urgente verzoeken kun je het beste contact met ons opnemen via WhatsApp. Onze telefoonlijn en ons emailadres hebben door de drukte rondom COVID-19 een significant langere wacht- en responstijd.
support@globalticket.nl +31 (0) 20 244 2877 (dagelijks bereikbaar tussen 10:00 en 16:00)